Términos de servicio.

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos del servicio ("Términos") aplican al uso de nuestro sitio web, https://mobileflowads.com, y a los servicios que prestamos. Al usar nuestro sitio, agendar una llamada o contratarnos, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use nuestro sitio ni nuestros servicios.

Si usted firma una propuesta o un contrato de servicios con nosotros, ese documento y estos Términos se aplican en conjunto. Si hay alguna contradicción, prevalece la propuesta o el contrato firmado.

Nuestros servicios son para negocios. Al contratarnos, usted confirma que tiene al menos 18 años y que está autorizado para aceptar estos Términos en nombre de su negocio. En estos Términos, "usted" y "cliente" se refieren a usted y al negocio que representa.

2. Quiénes somos

Mobile Flow Ads LLC ("Mobile Flow Ads", "nosotros" o "nuestro") es una compañía de responsabilidad limitada constituida en el estado de Nuevo México, Estados Unidos. Somos una agencia de marketing, no una empresa de software. Trabajamos solo con dueños de negocios de grooming móvil para mascotas en Estados Unidos y Canadá.

3. Nuestros servicios

Configuramos y administramos un sistema de captación de clientes para su negocio de grooming móvil. Según su plan, puede incluir:

  • Anuncios pagados en Meta (Facebook e Instagram), Google y TikTok.
  • Respuestas a prospectos las 24 horas, los 7 días de la semana, por llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp, mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger y el chat del sitio web.
  • Agendamiento de citas en su calendario, con seguimiento y recordatorios.
  • Optimización de rutas con Google Maps.

Nuestros servicios los presta un equipo humano que usa herramientas de inteligencia artificial. La inteligencia artificial redacta o envía las primeras respuestas a sus prospectos, y nuestro equipo la configura y la supervisa. Los servicios, el alcance y el precio exactos para su negocio se indican en su propuesta.

4. Sin garantía de resultados

Trabajamos para conseguirle más prospectos y citas, pero no podemos garantizar resultados específicos. El rendimiento de los anuncios y la cantidad de prospectos, citas o clientes que reciba dependen de factores que no controlamos, como su mercado local, la competencia, su presupuesto de publicidad, la temporada, sus precios y la rapidez con que usted responde y atiende a sus clientes.

No prometemos ningún nivel de ingresos ni de ganancias. Los ejemplos, estimaciones o resultados anteriores que compartamos son solo ilustrativos y no son una promesa de lo que usted obtendrá. Salvo lo que se indique expresamente en estos Términos o en su propuesta, nuestros servicios se prestan "tal como están", sin otras garantías.

5. Sus responsabilidades

Para obtener buenos resultados y mantener su negocio en regla, usted se compromete a:

  • Darnos información precisa y actualizada sobre su negocio, incluidos sus servicios, precios, zonas de servicio, horarios y disponibilidad, y avisarnos pronto cuando algo cambie.
  • Darnos los accesos que necesitamos, por ejemplo a sus cuentas publicitarias, páginas del negocio, calendario y otras cuentas, y mantener seguras sus contraseñas.
  • Pagar su propia inversión publicitaria directamente a las plataformas de anuncios (Meta, Google, TikTok), salvo que acordemos otra cosa por escrito.
  • Cumplir las leyes que aplican a su negocio y a sus clientes, incluidas las leyes de protección al consumidor, privacidad y mensajería.
  • Contar con el consentimiento que exige la ley antes de que enviemos mensajes a sus clientes y prospectos en su nombre.
  • Responder y atender a los prospectos y citas que le entregamos.
  • Prestar sus propios servicios a sus clientes. Usted es totalmente responsable de los servicios de grooming que presta y de las mascotas que están a su cuidado.

6. Consentimiento y cumplimiento en mensajería

Las llamadas, los mensajes de texto y otros mensajes electrónicos están regulados. En Estados Unidos, esto incluye la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y las reglas de los operadores para mensajes de texto comerciales. En Canadá, esto incluye la Ley Antispam de Canadá (CASL).

Usted confirma que tiene, y que conservará registros de, el consentimiento que exige la ley para cada contacto que nos entregue o nos pida contactar por mensaje o llamada, o agregar a una campaña. Usted se compromete a no entregarnos listas de contactos compradas, alquiladas o extraídas de internet.

Incluimos opciones de baja (como responder STOP) en los mensajes que enviamos y respetamos las solicitudes de baja. Usted se compromete a avisarnos pronto de cualquier solicitud de baja o queja que reciba directamente, para que podamos actualizar sus sistemas.

7. Tarifas, facturación y cancelación

  • Precios a la medida. No publicamos precios. Cada plan es personalizado y se cotiza después de una llamada de estrategia gratuita de 15 minutos. Su precio y sus condiciones de facturación se indican en su propuesta.
  • Mes a mes. No hay contrato a largo plazo. Su servicio continúa mes a mes hasta que usted o nosotros lo cancelemos.
  • Cancele cuando quiera. Puede cancelar en cualquier momento dando el aviso que se indica en su propuesta. Salvo que su propuesta diga otra cosa, la cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso, y las tarifas ya pagadas por ese período no se reembolsan.
  • La inversión publicitaria va aparte. Nuestras tarifas no incluyen el dinero que se invierte en anuncios. La inversión publicitaria se paga directamente a las plataformas de anuncios, salvo que acordemos otra cosa por escrito.
  • Pagos atrasados o rechazados. Si un pago se atrasa o es rechazado, podemos pausar los servicios hasta que se resuelva.
  • Impuestos. Usted es responsable de los impuestos que apliquen a nuestras tarifas.

8. Plazo de configuración

La configuración suele tomar unas 72 horas (3 días) después de que usted firma su propuesta y nosotros recibimos todos los accesos y la información que necesitamos. Algunos pasos dependen de terceros, como la revisión de cuentas publicitarias o el registro de mensajes de texto ante los operadores, y pueden tardar más. No somos responsables de retrasos causados por terceros o por accesos o información que falten.

9. Propiedad intelectual

  • Su marca y su contenido. Usted conserva todos los derechos sobre el nombre de su negocio, su logo, sus fotos, sus videos y demás contenido que nos entregue. Usted nos da permiso para usarlos solo con el fin de prestarle nuestros servicios.
  • Nuestros materiales. Nosotros conservamos todos los derechos sobre nuestras plantillas, procesos, automatizaciones, guiones, instrucciones para inteligencia artificial (prompts), métodos y conocimiento, incluidas las mejoras que hagamos mientras trabajamos con usted.
  • Creativos y textos de anuncios. Mientras su cuenta esté activa y al día en sus pagos, usted tiene una licencia no exclusiva para usar los creativos y los textos de anuncios que producimos para su negocio. Si quiere seguir usando creativos específicos después de que termine nuestra relación, pídanoslo y podemos acordar las condiciones por escrito.

10. Confidencialidad

Cada parte puede compartir con la otra información que no es pública, como datos del negocio, listas de clientes, resultados, precios y procesos. Ambas partes se comprometen a mantener en reserva la información confidencial de la otra, usarla solo para el trabajo en conjunto y protegerla con un cuidado razonable.

Esto no aplica a información que ya es pública, que la parte que la recibe ya tenía o desarrolló por su cuenta, o que deba divulgarse por ley. Estas obligaciones continúan después de que termine la relación.

11. Plataformas de terceros

Nuestros servicios dependen de plataformas que operan otras empresas, como Meta, Google, TikTok, Google Maps, los operadores de telefonía y los proveedores de CRM, mensajería, agendamiento y alojamiento web. Estas empresas pueden cambiar sus reglas, precios o funciones, rechazar anuncios, limitar su alcance, o restringir o suspender cuentas en cualquier momento.

Seguimos sus políticas y le ayudaremos a resolver problemas cuando podamos, pero no controlamos a estas empresas y no somos responsables de sus acciones, caídas de servicio o decisiones. El uso que usted haga de estas plataformas también está sujeto a sus propios términos.

12. Respuestas generadas con inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial para redactar o enviar las primeras respuestas a sus prospectos. Nuestro equipo configura y supervisa estas herramientas según la información que usted nos da sobre su negocio.

  • La inteligencia artificial puede equivocarse. Usted se compromete a revisar la información del negocio que usamos, como servicios, precios, zonas de servicio y disponibilidad, y a mantenerla actualizada.
  • Si ve una respuesta incorrecta, avísenos lo antes posible. Corregiremos la configuración en un plazo razonable.
  • No somos responsables de pérdidas causadas por respuestas de la inteligencia artificial basadas en información inexacta o desactualizada que usted nos dio, ni por errores que usted no nos haya reportado.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de ganancias, ingresos, datos u oportunidades de negocio perdidos, aunque se nos haya advertido que eran posibles.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con estos Términos o con nuestros servicios se limita a las tarifas que usted nos pagó durante los 3 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo. La inversión publicitaria pagada a las plataformas de anuncios no cuenta como tarifas pagadas a nosotros.

14. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Mobile Flow Ads LLC y a sus dueños, miembros del equipo y contratistas frente a cualquier reclamo, pérdida, multa, daño y costo (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de:

  • La información y el contenido que usted nos entregue.
  • El incumplimiento por su parte de cualquier ley, incluidas las leyes de mensajería como la TCPA y la CASL, o la falta de consentimiento de los contactos que nos entregó.
  • Los servicios que usted presta a sus clientes, incluido el cuidado de sus mascotas.
  • El incumplimiento por su parte de estos Términos o de su propuesta.

15. Terminación

Usted puede cancelar según lo descrito en la sección 7. Nosotros también podemos terminar los servicios dándole el aviso que se indica en su propuesta. Podemos suspender o terminar los servicios de inmediato si usted no paga, incumple estos Términos, usa nuestros servicios con fines ilegales, provoca con sus acciones que una plataforma restrinja una cuenta, o trata a nuestro equipo de forma abusiva.

Cuando terminan los servicios, usted paga las tarifas adeudadas hasta la fecha de término, nosotros dejamos de trabajar y retiramos nuestro acceso a sus cuentas, y le devolvemos el acceso a las cuentas que le pertenecen. Si nos lo pide dentro de los 30 días siguientes a la fecha de término, le entregaremos una exportación de sus prospectos y contactos desde los sistemas que administramos para usted, cuando las herramientas lo permitan. Su obligación de pagar las tarifas adeudadas, y las secciones 9 a 14 y 16 de estos Términos, siguen vigentes después de que terminen los servicios.

16. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en Nuevo México, salvo que la ley disponga otra cosa.

17. Disposiciones generales

Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, el resto sigue vigente. Si demoramos o dejamos de hacer valer alguna parte de estos Términos, no renunciamos a ella. Usted no puede transferir sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Estos Términos, junto con su propuesta y nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre nosotros sobre nuestros servicios.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página y cambiaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio. Si hacemos cambios importantes, avisaremos por correo a los clientes activos antes de que entren en vigor. Si usted sigue usando nuestro sitio o nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, acepta los nuevos Términos.

19. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, comuníquese con nosotros: