Política de privacidad.

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Esta Política de privacidad explica cómo Mobile Flow Ads LLC ("Mobile Flow Ads", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y protege la información personal. Mobile Flow Ads LLC es una compañía de responsabilidad limitada constituida en el estado de Nuevo México, Estados Unidos.

Somos una agencia de marketing, no una empresa de software. Trabajamos solo con dueños de negocios de grooming móvil para mascotas en Estados Unidos y Canadá. Configuramos y administramos su sistema de captación de clientes: anuncios pagados en Meta (Facebook e Instagram), Google y TikTok; respuestas a prospectos las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono, SMS, WhatsApp, mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger y el chat del sitio web; agendamiento de citas con seguimiento y recordatorios; y optimización de rutas.

Esta política aplica a nuestro sitio web, https://mobileflowads.com, a nuestras comunicaciones con usted y a los servicios que prestamos a nuestros clientes.

2. Información que recopilamos

Información de los visitantes del sitio web

Cuando usted visita nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar:

  • Información técnica, como su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de su visita.
  • Su preferencia de idioma (inglés o español), que el sitio guarda en su navegador.
  • Lo que usted escriba en el chat de nuestro sitio, como su nombre, datos de contacto y preguntas.

Información de quienes agendan una llamada

Cuando usted agenda una llamada de estrategia gratuita en el formulario de calendario de nuestro sitio, recopilamos:

  • Su nombre
  • El nombre de su negocio
  • Su correo electrónico
  • Su número de teléfono
  • El tipo de negocio
  • La fecha y hora que elija para la llamada

También guardamos un registro de los mensajes, correos y llamadas que intercambiamos con usted, y las notas que tomamos durante la llamada de estrategia.

Información que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Cuando un negocio de grooming móvil nos contrata, manejamos información sobre los prospectos y clientes de ese negocio para poder responderles, agendar citas y planificar rutas. Esto puede incluir nombres, números de teléfono, correos electrónicos, direcciones de servicio, mensajes, datos sobre sus mascotas y los servicios que solicitan, historial de citas y, cuando el cliente lo activa, grabaciones o transcripciones de llamadas.

Respecto de esta información, nuestro cliente es el negocio que tiene el control de los datos (el "responsable"). Nosotros actuamos solo como proveedor de servicios (o "encargado") y usamos la información únicamente para prestar servicios a ese cliente, según sus instrucciones. Si usted es cliente de uno de nuestros clientes y tiene una pregunta sobre su información, comuníquese directamente con ese negocio. Nosotros ayudaremos a nuestro cliente a responder su solicitud.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

  • Responder sus preguntas por chat, teléfono, mensaje de texto o correo electrónico.
  • Agendar y realizar su llamada de estrategia, y enviarle confirmaciones y recordatorios.
  • Preparar una propuesta a la medida de su negocio.
  • Prestar nuestros servicios a los clientes, lo que incluye manejar anuncios, responder a prospectos, agendar citas y planificar rutas con Google Maps.
  • Medir el rendimiento de nuestros propios anuncios y mejorar nuestro sitio web.
  • Enviarle información sobre nuestros servicios, cuando usted haya aceptado recibirla o cuando la ley lo permita.
  • Proteger nuestro sitio, a nuestros clientes y a nuestro negocio contra fraudes, abusos y riesgos de seguridad.
  • Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros acuerdos.

Usamos herramientas de inteligencia artificial para ayudar a redactar y enviar las primeras respuestas a los mensajes. Nuestro equipo configura y supervisa estas herramientas.

4. Con quién compartimos la información

No vendemos información personal. Solo la compartimos en los casos que se describen a continuación:

  • Proveedores de servicios. Proveedores de CRM, mensajería, agendamiento y alojamiento web, incluidas las funciones de inteligencia artificial que traen esas herramientas, que nos ayudan a operar nuestro sitio y prestar nuestros servicios. Solo pueden usar la información para prestarnos servicios.
  • Plataformas de publicidad (Meta, Google, TikTok). Cuando los píxeles de seguimiento están activos, estas plataformas reciben información sobre las visitas a nuestra página de agradecimiento para que podamos medir y mejorar nuestros anuncios. Consulte la sección 6.
  • Google Maps. Usamos Google Maps para planificar las rutas de nuestros clientes, lo que implica usar direcciones de servicio.
  • Nuestros clientes. La información sobre los prospectos y clientes de un cliente se comparte con ese cliente, porque le pertenece.
  • Razones legales. Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad, o para proteger los derechos, bienes o seguridad de nuestra empresa, de nuestros clientes o de otras personas.
  • Transferencias de negocio. Si nuestra empresa se fusiona, se vende o se reorganiza, la información puede transferirse como parte de esa operación, sujeta a esta política.
  • Con su consentimiento. En cualquier otro caso en que usted lo pida o lo autorice.

5. Mensajes de texto (SMS)

Si usted nos da su número de celular y acepta recibir mensajes de texto, podemos escribirle sobre su consulta, su llamada de estrategia (confirmaciones, recordatorios y seguimiento) y nuestros servicios. Aceptar recibir mensajes de texto no es condición para ninguna compra.

  • La frecuencia de los mensajes varía.
  • Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
  • Para dejar de recibir mensajes: responda STOP en cualquier momento. Le enviaremos un último mensaje para confirmar que se dio de baja, y no recibirá más mensajes nuestros a menos que vuelva a suscribirse.
  • Para obtener ayuda: responda HELP, escríbanos a mobileflowads@gmail.com o llame al (346) 523-1724.
  • Los operadores de telefonía móvil no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

Esta sección se aplica además de la sección 4, "Con quién compartimos la información".

No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento de suscripción (opt-in) del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Cuando enviamos mensajes de texto por cuenta de un cliente, esos mensajes se envían a nombre del cliente, a personas que le dieron su consentimiento a ese cliente. Quienes los reciben pueden responder STOP en cualquier momento para dejar de recibirlos.

6. Cookies, almacenamiento local y píxeles de seguimiento

Preferencia de idioma. Nuestro sitio guarda su elección de idioma (inglés o español) en el almacenamiento local de su navegador para recordarla en su próxima visita. Este dato no lo identifica personalmente.

Herramientas de chat y agendamiento. El chat y el calendario de agendamiento de nuestro sitio son provistos por proveedores de servicios y pueden usar cookies o tecnologías similares para funcionar correctamente, por ejemplo para mantener abierta una conversación de chat.

Píxeles de seguimiento. Cuando están activados, la etiqueta de Google Ads, el Píxel de Meta y el Píxel de TikTok se cargan en la página de agradecimiento que usted ve después de agendar una llamada. Le avisan a estas plataformas que se hizo una reserva, para que podamos medir nuestros anuncios y mostrarlos a personas con más probabilidad de interesarse. Estas plataformas pueden vincular esta información con su cuenta en sus servicios, según sus propias políticas de privacidad.

Cómo desactivarlos:

  • Use la configuración de su navegador para bloquear o borrar cookies y limpiar el almacenamiento local. Es posible que algunas partes del sitio no funcionen como se espera.
  • Administre los anuncios de Google en la Configuración de anuncios de Google.
  • Administre los anuncios de Meta en las preferencias de anuncios de Meta.
  • Administre los anuncios de TikTok en la configuración de privacidad y anuncios de su cuenta de TikTok.

7. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines de esta política, salvo que la ley exija o permita conservarla por más tiempo. Por ejemplo, conservamos la información de quienes agendan una llamada mientras estamos en contacto con ellos y durante un período razonable después. Conservamos los datos de un cliente mientras le prestamos servicios y luego los devolvemos o eliminamos según sus instrucciones y nuestro acuerdo. Cuando ya no necesitamos la información, la eliminamos o la hacemos anónima.

8. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal, y limitamos el acceso a las personas y proveedores que la necesitan para hacer su trabajo. Ningún sitio web, transmisión o sistema de almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si un incidente de seguridad afecta su información, le avisaremos cuando la ley lo exija.

9. Sus derechos de privacidad

Residentes de Estados Unidos

Según el estado donde viva, usted puede tener derecho a pedirnos que le informemos qué información personal tenemos sobre usted, que le demos una copia, que la corrijamos, que la eliminemos o que dejemos de usarla para publicidad dirigida. Para hacer una solicitud, comuníquese con nosotros con los datos de la sección 13. Verificaremos su identidad antes de atender su solicitud y responderemos en el plazo que exija la ley. Puede usar un agente autorizado cuando la ley lo permita. Si rechazamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra decisión. No le daremos un trato diferente por ejercer sus derechos.

Residentes de California

Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA), los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; derecho a eliminarla; derecho a corregirla; y derecho a excluirse de la venta o del intercambio ("sharing") de información personal. No vendemos información personal. Cuando los píxeles de publicidad están activos, la información que envían puede considerarse "intercambio" para publicidad conductual entre contextos según la ley de California. Usted puede excluirse comunicándose con nosotros o usando las herramientas de la sección 6.

Residentes de Canadá

Según la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA), usted tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a pedirnos que la corrijamos y a retirar su consentimiento para que la usemos, con sujeción a límites legales o contractuales. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos prestarle algunos servicios. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

Según la Ley Antispam de Canadá (CASL), enviamos mensajes electrónicos comerciales solo a personas que nos han dado su consentimiento, como exige la ley. Cada mensaje nos identifica e incluye una forma de darse de baja. Atendemos las solicitudes de baja dentro de un plazo de 10 días hábiles.

10. Privacidad de menores

Nuestro sitio y nuestros servicios están pensados para dueños de negocios. No están dirigidos a menores de 13 años, o de 16 años cuando la ley local fije esa edad. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si nos enteramos de que lo hicimos, la eliminaremos. Si cree que un menor nos dio información personal, comuníquese con nosotros.

11. Transferencias internacionales de datos

Estamos ubicados en Estados Unidos, y nuestros proveedores de servicios pueden tratar y almacenar información en Estados Unidos o en otros países. Si usted está en Canadá o en otro lugar fuera de Estados Unidos, su información puede transferirse y tratarse en Estados Unidos, donde las leyes de privacidad pueden ser distintas a las de su país. Mientras esté allí, los tribunales, las fuerzas del orden y las autoridades de seguridad nacional podrían acceder a ella según las leyes de Estados Unidos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página y cambiaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio. Si los cambios son importantes, tomaremos medidas razonables para informarle, como un aviso en nuestro sitio o un correo a nuestros clientes.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política o quiere ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros: